（高端解读四：为什么许多洗车美容店生意不好）

  如此巨大的汽车市场下，无论你是做低端的路边店，还是做中端的洗车店，还是做高端的汽车服务会所，按道理说，各种车型都有相应的客户群，没理由生意不好。就像有的商家在网站上宣传的哪样，中国目前有七千多万辆车，每年有超过百亿以上是在汽车后市场。问题是这些只是理论分析，我们每位投资者关心的是，能落在我头上多少多少，哪个品牌能帮助我赚钱，能帮助我应对竞争。

  并且，为何会有许多洗车店、汽车美容店、汽车装饰店的生意不好？如果大家不知道原因，可能就不敢去投资。我要说的是，就像所有经营的好的店面一样，经营不好也是诸多综合因素所导致。其大致原因有这么几条，我为大家一一分析如下：(洗车王国中国总部总经理尚高峰)

  一、在连续四年的全球经济不景气下，车主家也没有余粮了！

  截止目前，全球经济受到重创之后仍没有复苏，美国、日本和欧洲等发达国家仍一筹莫展，只有中国、印度、俄罗斯、印尼等新兴经济体的发展状况仍能保持低速增长。但是，自中国股市泡沫破灭之后，紧接着楼市大跌、车市低迷，再加上连续几年来中小型企业普遍陷入融资难、用工难、成本上涨、亏损严重的经营困境，导致许多车主确实没有多余的钱也没有多余的心思去消费。尤其是十万左右的家用型轿车的车主，生活真的并不是很富裕，遇到严重的家庭危机时自身都难保。洗车也是没办法的事，做美容项目你很难说动他，除非是涉及到行车安全方面的产品或项目才会优先考虑。

  因此，很多投资者定位于为中、高端车型服务，做一家上规模上档次的专业店或者汽车服务会所，那都是有原因的。偶尔和同事感叹，幸好咱们生在了中国，没出生在非洲，赶上了经济发展的好时机！

  二、同行之间无序竞争、恶性竞争比比皆是！

  比如这么一个典型实例，某地区市新开了一家8个车位的洗车王国加盟店，而原来有一家**客的加盟店，实际上，小城市的好车就那么多，还有N多小洗车店、装饰店，竞争非常激烈可想而知。就洗车定价而言，**客的加盟店58元，在地区市内这样档次和规模的专业汽车美容店其实一点都不贵，毕竟针对中高端车主，而其他小洗车店基本上维持在20元。当地洗车王国的加盟店把32步水晶外衣美容洗车定价为68元，略高于**客的加盟店，但是头三个月的优惠活动价15元，这是一个亏钱赚人气的竞争策略，就做生意而言，无可厚非，大家想定多少定多少，别人管不着，但我仍然认为这是一个无序竞争的典型案例。你们可以想象，开业之后不久，因为在二楼设置了相当规模的中高端汽车精品、DVD导航和太阳膜等，虽然洗车亏钱，但有精品销售和其他项目可以支撑，再加上开业初期员工刚经过培训，士气正旺，搞的竞争对手非常难受，客户逐渐流失，员工也流失不少，关键是没什么好办法能对抗，结果陷入危机到目前还没有改善。

  在这个实例中，洗车王国加盟店的两位老板竞争策略非常明确，以洗车优势为基础，利用自身在当地广播电台的宣传优势，加上及时联系北京总部为店面提供活动支持，持续三个月的优惠活动期间还做了一次慈善活动，一举在当地中高端车主中建立了良好口碑。当回复到68元的洗车价位时，没有几个客户流失。各位替**客的加盟店想想办法，怎么应对这种局面，绝对是有方法的。算是我给大家留的一个作业吧。从这个例子中，我们该还深刻感受到当地的客户资源是有限的，你多他就少，而好品牌也是有限的，你做了，他就做不了了。

  另外，那些小洗车店和路边店，会慢慢的受到这些有规模的大店的挤压，也会慢慢的受到环保部门的打击，最终消失殆尽。

  三、整个洗车美容行业仍处于市场经济初级阶段。

  在浮躁与投机取巧心态下，山寨盛行，真正用心考虑做品牌的企业往往处于竞争劣势，经常为了追求低价而放弃研发投入和产品的质量。国内汽车用品加工公司规模小、不正规，产品的稳定性、可靠性很难保证，部分程度上打击了车主的消费热情！有专家预计，汽车服务业会在2012年重新洗牌。这个话总是有个别“砖家”在年初讲，反正到年末大家都着急奖金的事，没有人顾得上追究。我感觉，踏实做好自己的事，无论如何也会留在牌桌上！

  大家都知道，虚假宣传在中国比比皆是，除了3.15前后，随处可见！尤其是哪些不负责任的企业、团购网站和电视购物。比如有的洗车美容店宣传自己的镀膜产品叫“镀晶”、“钻石镀膜”、“白金镀膜”、“金刚镀膜”、“纳米陶瓷镀膜”，恨不得一下子搞得别人没法再起名，不过好歹如果是玻璃纤维材质的镀膜剂，品质差不多也就算了，最可气的明明是蜡产品也要叫“金刚镀膜”等等，明显是让路边店拿去蒙人，广州永福路好多这样的。几乎每家洗车美容店都在说自己的镀膜剂来源于日本、德国、美国，甚至意大利、英国，并且绝不会再提别的产品来源于哪里，岂不知这“来源于”三个字本身就有问题。实际上好多公司只有镀膜剂是真正进口的，因为国产不出来。又有多少店面在说自己是“国际连锁”，我想问下各位，做到什么级别才能在自己的招牌上加上“国际连锁”字样？像麦当劳、肯德基这样的品牌，可以当之无愧国际连锁品牌。而那些除了在中国外，其他几个国家连一个直营店都没有的企业，就算你的品牌在其他几个国家早早注册了，只是个品牌注册而已，也不能称为国际连锁甚至国际连锁集团。

  连锁连锁，连的上锁得住才叫连锁。目前各个汽车服务企业大都涉及加盟业务，都是别人投资，使用某个品牌的产品和标识，连的上锁不住，其实这种模式都不是连锁，只能叫加盟，准确的说应该叫品牌授权。这种情况下，总部对加盟店经营成果不参与分享，也对加盟店的成功与失败不承担相应的责任。大家能正确认识这一点很重要。

  提醒大家，前期宣传得越神奇的，越有问题，越是靠不住。负责任的广告宣传咱在电视里也看到不少。

  与事实不符的情况可能要等地方工商局的专项整治，或者太乱了才会集中整治一下，平时没有人愿意管这些杂事，反正到月了工资就直接打到卡上了。想深刻了解集中整治和专项整治两个名词的，烦请吧。而某些产品、某些项目在4S店和某些不诚实的店面中，价格虚高的离谱，导致车主只洗车不美容，某些装饰美容项目在提车后直接找专业店，不再相信4S店。预计4S店的美容和装饰业务在这种竞争下，再努力也白费。也因此，4S店才严格而且很正规、很专业地提醒你，新车要按照每5000公里到店保养一次，厂家为了4S的生存，只能全力帮助4S店保住保养维修这块最后的阵地，也不知道这样的一种情况何时会有所改善。对车主而言，是商家把他搞晕了，没办法消费，因为他真不知道哪个是真，哪个是假，花点钱不怕，生不起那气。

  2011年由于原材料采购价格持续上涨、员工工资上涨、融资难、收费价格低、通货膨胀等因素，许多小微店面受到严重挤压，经营陷入困境。

  许多在招牌上挂着“国际连锁”字样的洗车美容店环境脏乱差，施工场地设计不科学，设备配置不合理，从业人员素质低，服务意识差，施工流程不规范，一看就知道基础性的经营管理工作没做好，这样的店如果想提高收费标准，车主肯定会扭头就走。

  如果你想开店，一定要仔细考察、对比，到时候会有深刻体会。有些店内写着类似“顶级至尊服务”、“国际美容技术”、“国际美容连锁”等宣传口号来吸引车主消费，实际提供的多是虚的东西，时间长了，车主都知道了，甚至很反感。尤其是哪些开跑车的主，见世面的机会比平常人多多了，千万别认为他的钱好赚。

  七、人才缺乏与不稳定是制约洗车美容店生存发展的最大因素。

  店面从基础员工到技术人才、管理人才都很短缺。如果人才流失严重，店面服务就无法持续。现在全国各地的中小企业都说招人很难，从去年一直就这样，到处说招不到合适的年轻人。如果一个汽车美容店有四个洗车位，洗车收费20元，一天如果不洗上百辆车肯定赔钱，关键是每天要洗这么多车，员工身体累、老板心累。最危险的还不是当地有没有这么多车到店，而是缺人，要么是招不到人，要么是留不住人，要么是不敢随便管。为什么留不住人？请问大家有没有对策呢？自己觉得，经营不得法、管理不正规导致了店面综合经营环境恶化。有能力的失望、没能力的观望、走人的走人、开除的开除。。。服务可想而知持续不了。。。另外，汽车服务行业技术员工的工资在近几年上升很快，这又是每个老板不愿提起的一大隐痛。总之，人才缺乏与不稳定是制约洗车美容店生存发展的最大因素。

  后面我专门为大家提供处理方法，不要走开，广告之后更精彩。。。

  广告语：“如果你正在考虑投资一个专业洗车店或者汽车美容店或者更大规模的汽车服务会所，如果你看完这六篇文章后仍想得到我的其他帮助，请把你所在的城市、简单想法以及QQ号发到我手机（）上，我一定抽时间以刘翔的速度回复你，或者会让负责该区域的业务经理联系你！”

  许多投资者不明白店面经营到底该如何做，尤其不明白其中的最重要的关键是什么。再加上实践中经营管理千变万化，很难恰当把握。另外，某些加盟总部提供的经营管理方法本身就不科学，一大堆资料，我认为作用不大，因为投资者的学习需要个过程，填鸭式的只图省事，是不负责任的行为。比如技术培养和训练，个人觉得最科学有效的应该是洗车王国提供的“派核心技术员工到北京总部现场培训并实习21天”的方法，在实际店面环境中学习，很有效，能力强一些的，回去就能按照在总部学习到的内容培训其他员工，不再害怕员工流失，具有了自我造血功能。比某些公司虽说可以培训，但只在培训基地，不是实际的店面环境，效果相差很多。还有派技术教官上门培训的，也有弊端，自我造血功能不强。中式文化的精髓是中庸之道。中国的现代企业管理在运用中式文化的基础上，逐渐融入一些西式管理方法。通常所说的西式文化是指西方发达国家的强势文化，西方企业注重科学计算。不过，无论中式还是西式，至今还没有一本书能告诉我们，通往百年老店的标准方法是什么，成为成功企业家的标准方法是什么。在我们中国，比如说经营策略，虚则实之，实则虚之。比如说管理方法，繁而简之，简而繁之。比如说用人之道，近而示之远，远而示之近；委之重任而察其能，委之钱物而察其廉。等等。最重要的是告诉我们，竞争之道，不可拘泥于章法，也就是要创新，要根据情势随时做出正确判断。有太多的人对店面管理难度估计不足。洗车美容店麻雀虽小，五脏俱全，要平衡每个方面才能健康发展。比如说，店里生意不好的时候，老板最应该做什么？最重要是开会分析原因，有啥地方需要改善，客户对哪些不满，竞争对手是怎么做的，怎么把服务做好，短期优惠活动怎么做，如何宣传推广，如何激励员工士气，咨询总部有无另外的方法可供借鉴等等办法。而不是让前台销售和店长想办法拉客户进店，再想什么办法说服客户办卡。甚至有的老板要么不来，要么一来看到生意不好，开会骂人，总觉得业绩不好是员工不好好工作，对不起他给的这份工资。

  总之，个人觉得以上八个方面的原因是导致许多洗车美容店生意不好的重要的因素。大家多了解一些，也好对自己要投资的这一行业有个客观认识。