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年轻面孔“焕新”家政业从业人员结构、服务理念、社会认知都在变化

时间:2024-04-16     作者: raybet雷竞技竞猜app/新品推荐

  这位33岁的年轻人,是一家名为“玉兔”的家政公司合伙人。眼下,他每天奔波于各场招聘会,以大声吆喝这种最原始的方式,招募有意愿的人参与免费的家政技能培训,并承诺推荐就业。

  在他发放的招募折页上,岗位及薪资一目了然:育婴师6000元到15000元,养老护工6800元到20000元,月嫂10000元到30000元,收纳师8800元到36000元……

  “每天都有很多雇主发来需求信息,但能匹配的极少。”路顺说,家政行业里巨大的供需矛盾,让他看到了机会,他选择转行到家政这个朝阳赛道。

  随着慢慢的变多年轻人的涌入,家政从业人员结构、服务理念、社会认知都在发生变化。

  不久前,在东西湖走马岭街道举行的“春风行动”招聘会上,路顺收到了40多名求职者的培训报名登记。尽管最终开课时,到场人数只剩下十多人,路顺已觉得满意。

  培训课程由当地人社部门安排,未缴纳公司职工社保的失业待业人员,只要合乎条件的均可免费参加。3月11日的开班第一课是育婴员的培训,课程的内容有照顾婴幼儿的饮食、睡眠、卫生、动作技能。

  35岁的邱贝贝是一位“宝妈”,丈夫是快递员,她在孩子出生后就辞去工作全职带孩子,不过每月4000多元的房贷,还是让这对来汉打拼的小夫妻感受到了压力。邱贝贝说,脱离职场多年,她想先学习一些技能,“学习一些育婴方法,补贴家用”。

  说完,路顺点开了自己手机里的微信群,只见十多个以“武汉家政信息交流”命名的群内,信息不断闪烁。因为信息过多,他将这些微信群均调整为“信息免打扰”模式。他随手点开一个群,记者看到的都是应接不暇的雇主招聘信息。

  “月嫂:要求阿姨45岁以下,3年以上带宝宝20个以上,性格活泼开朗,工资9500元/26天或14500元/42天,不做月子餐。”

  “住家育婴师岗:50天女宝宝,带睡,家里有老人做饭做卫生,要求年龄50岁以下,有3年以上带过小月龄宝宝育婴师,工资8000元,休四。”

  “我每天收到的家政招聘信息少则几百条,多则上千条,但是能完成岗位匹配的不到十分之一。”路顺说,近几年他明显感受到家政需求的日益旺盛和一直在升级,最直观的就是慢慢的变多雇主愿意出高薪,只为找到理想的“好阿姨”,而现实是从业者的职业技能和职业素养都亟待提高。

  路顺和记者说,他有一位客户从去年就联系他要找阿姨,月薪18000元,要求985、211大学毕业,主要辅导孩子学习,每天给孩子做一餐饭,但到今天都没有找到合适的人选。

  “这样的‘阿姨’更接近家庭教师的概念,高薪背后是对从业者提出更高、更专业的要求。”路顺说。

  从武汉商学院毕业的路顺创业两年来,见过很多雇主,也接触过很多从业者,学医的徐慧(化名)让他印象非常深刻。“当时几个雇主都争着要她。”路顺说。

  30岁的徐慧,从昆明医科大学临床医学专业毕业后,没选做医生,而是去月子中心做了月嫂。“在医院实习了一段时间后,我发现了自己不太喜欢医生的节奏,后来又尝试过医疗保险、医疗期刊、医美很多类型的工作,最后发现做育婴师是我喜欢的。”徐慧说。

  在月子中心做月嫂起薪不算太高,但度过前三个月的新手期后,每照顾完一个周期的宝宝,薪资就能增加500元,涨幅很快。

  积累几年经验后,徐慧开始到雇主家做育婴师,主要照顾半岁以上的宝宝。年轻、有医学背景,加上丰富的育婴经验,让徐慧和雇主的相处、沟通格外顺畅,客户也基本上没有断过。

  尽管如此,徐慧的工作仍不能被父母所理解,几年来父亲和她的争吵没有停止过。父亲说过的一句线年学医,你现在就去伺候人吗?”徐慧对此无言以对。

  徐慧说,一天结束后,她会把当下的育婴经验和体会记录下来,“今后成书或是更新在自媒体平台上,对大家说育婴是一门学问,需要知识和技能,而不是伺候人”。

  从湖北大学金融专业毕业后,创办“安纳整理”工作室的段慕君比徐慧略显幸运。“家人很支持我的工作,团队里的小伙伴70%都是90后,大家很热爱这份职业。”段慕君的这家收纳工作室,每小时收费在150元至300元不等。

  “很多人认为收纳师就是叠衣服、扔东西,其实不是。”段慕君形容收纳是一份70%靠脑力、30%靠体力的工作。她说一个房屋面积在100至200平方米的三口之家,家中的物品数量在一万件左右,什么物品要“断舍离”?剩下的物品如何收纳摆放?不仅考验收纳师空间规划能力和逻辑思维能力,还有与雇主的沟通能力,只有了解雇主的生活小习惯,才能实现符合雇主审美的物品陈列。

  段慕君和记者说,收纳师职业在几年前刚兴起时,市场供过于求,因为许多人并不了解这份职业,近两年能明显感受到市场对专业收纳的需求,吸引大量年轻人进入这个行业。

  《2021中国整理行业白皮书》多个方面数据显示,26—40岁女性从业者占比近八成,“90后”从业人数增速超过90%,行业年轻化明显。

  在记者的走访中,不少家政行业从业者都有这样的感受。“曼太”是武汉本土一家成立已有11年的月子中心,其负责的人介绍,目前他们的月嫂年龄结构以35岁至45岁为主,护士几乎都是“90后”,而在创业的前几年,月嫂的年龄以45岁至55岁为主。

  “曼太”的负责人向记者展示了他们运营的小红书和视频号内容,不同于传统单一的信息推广,他们用长视频的形式记录妈妈们的职业经历、育儿故事。“传统的月子中心只是在被动等待客户,我们在探索利用自媒体内容的运营,为客户提供更多情绪价值,同时让每一位即将成为母亲的女性获得力量。”

  利用互联网思维做家政培训,让家政服务更加标准化,也是路顺一直在探索的。“职业技能之外,家政从业者的职业素养更重要,但要如何衡量,是不是能够建立一些标准?”

  《中华人民共和国职业分类大典(2022年版)》中,涉及家政5个职业、7个工种,如保育师、养老护理员、家政服务员、收纳师等。这背后体现的是家政专业化程度慢慢地提高,更是给予家政从业人员职业尊重。

  数据显示,我国家政产业已跨入万亿级市场行列,全国家政从业人员超过3000万人。

  根据武汉市家政服务行业工会的统计,目前,武汉市家政服务企业有千余家,从业人员近13万人,主要是做家政服务和护工护理工作。不过,家政服务从业人员普遍面临组织化程度低、劳动关系复杂、素质能力参差不齐、职业认可度偏低等问题。

  尽管公司处在初创阶段,但路顺对企业未来的发展有自己的规划:一是走上员工制道路,二是利用互联网思维做家政培训。

  路顺介绍,与传统中介制不同的员工制家政企业,是与消费者签订服务合同,为家政员工上保险、提供培训。在《关于促进家政服务业提质扩容的意见》及《促进家政服务业提质扩容2023年工作要点》中,国家也明白准确地提出:“着力发展员工制家政企业。”

  去年,商务部、国家发展和改革委员会、教育部等16部门印发《2023年家政兴农行动工作方案》,第十二条提到,吸纳大学生就业创业,为年轻人才提供更多就业选择。

  同年,武汉市家政服务行业工会成立。工会相关负责的人介绍,家政服务行业工会成立以来,陆续开展教育培训、职工素质提升、维权服务、职工心理健康教育培训等工作,以推进行业工会建设和维权服务工作。

  徐慧说,最近一次父亲和她的通话里,主动谈起了自己看到的一则新闻,问她:“深圳的月嫂每月是不是能赚两万块?”徐慧能感到,父亲在试图了解并理解自己的选择。

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