文/摄)避尘珠、龙息石、天鹅玉、龙涎香、海云幕、药王香、万物生……最近,一些生僻冷门的“珠宝”首饰在网络直播中销售火爆。这些“珠宝”的颜色鲜艳,具有绚丽多彩的纹理变化,有些还带有浓郁的药材或香料的气味。据带货主播介绍,这些“珍宝”有的出自深山,有的来自深海,有的是边境代购,有些是远古动物的遗骨。其中,有些“珠宝”还被主播宣称具有定惊安神、活血化瘀、暖宫消炎、凉血败毒,甚至有消灾避难的神奇功效。
在普通消费者的认知中,一提到“珠宝”就理所当然地认为是贵重、奢侈、珍稀的代名词。尤其是面对一些名称冷门且玄幻的“珠宝”,就习惯性地理解为是“物以稀为贵”的珍宝。然而,据业内人士爆料,这些看似光鲜靓丽的“珠宝”,大多数的成分都是玻璃、塑料和一些地方杂玉。此类产品多数都经过人工染色、合成,即便是作为日常佩戴的装饰品,也存在着影响健康的隐患,更不会具有升值、投资、收藏的属性。
此前,某业内知名人士在直播中销售“天鹅玉”,就曾发一片争议之声。天鹅玉属于石英岩玉,并不是名贵玉石品种,只是根据其颜色与质感强行与玉石拉上了“亲戚”,售价将近三百元的天鹅玉首饰套系,其实际成本仅为几十元。
河南镇平石佛寺从事玉石代购的张昭(化名)在接受记者电话采访时表示,宝玉石产品热衷于“逆天改名”的真正原因,无外乎是通过新奇特的名称,为廉价甚至劣质的产品“贴金”。将原本一文不值的产品做重新包装,以一种生僻冷门且充满文化内涵和玄幻色彩的名字,营造出稀缺与珍贵的商品属性,吸引消费的人关注并产生消费冲动。这种产品在市场上已经行销多年,因其材质和工艺的低端价格普遍不高。近些年,随着电商直播的流行,此类价格低、产量充足、溢价率高的产品,成为一些直播间的选品的首选。
据张昭介绍,网络上热销的各类“新奇特”宝玉石产品,分为天然材质和合成材质两种。天然材质的产品大致上可以分为石英岩玉、蛇纹石玉、碳酸盐玉(大理石)、玉髓。例如,黄金玉本质是大理石,就没有玉石成分,更没有收藏价值;桃花玉的化学物质学名叫作蔷薇辉石,是一种硅酸盐矿物,通俗一点说就是石英石,商家为了让桃花玉的颜色好看,大多会进行染料染色;水沫玉出自翡翠的伴生矿,和冰种翡翠十分相似,但其主要的矿物成分为钠长石,而真正的翡翠是一种辉石族矿物,主要成分为钠铝硅酸;阿富汗玉质地洁白细腻,最容易被商家冠以“羊脂玉”的标签,但是其真实的身份却是大理石,真正的和田玉的矿物成分主要由透闪石组成。此外,金丝玉、京白玉、佘太翠、帝王石、马来玉都属于石英岩玉。上述产品被称为“玉”,至少是低端的天然矿石,但是所谓的龙息石、冰翠、龙涎香、避尘珠、披毛犀等“珠宝”的真实材质就是塑料和玻璃,属于人工合成的装饰物。一些不明真相的消费者非常容易被这些充满色彩鲜艳、名称新奇的产品所蒙蔽,在主播精湛的话术和情景演绎之下,对其“稀缺”与“高端”产品属性深信不疑。
张昭对记者说:“人类应用珠宝的历史可以追溯到远古时代,名贵、稀缺且具有收藏价值的矿物宝玉石与有机宝石都已经全部被发现并得到充分的利用,且具有明确的市场参考价值。在千百年的宝玉石文化传承过程中,人们已经将有价值的材质完全筛选出来。因此,消费的人在面对一些名称看似名贵、充满历史底蕴的‘新奇特’宝玉石产品时,一定要提高警惕。”
张昭指出,一些直播间为原本材质普通且价格不高的装饰品,起一个好听、有文化内涵名字的做法,本无可厚非。但是,以自创的宝玉石名称充当低质、低价装饰品的遮羞布,以高价格销售给消费者的做法,无异于是小品中的“宫廷玉液酒”,此举不仅有违诚信经营道德标准,甚至已经涉嫌消费欺诈。
记者登录多家电子商务平台看到,销售此类产品的直播众多,大多数主播会在直播中向网友做出口头的质量保证,不仅提供7天无理由退换,有的直播间为了证明其销售的产品的珍贵价值,甚至向网友承诺“3年内返利,5年内全款回收”。
既然商家明知自己销售的产品属于低质、低价,甚至假冒伪劣产品,又为什么敢拍着胸口向消费者做出品质承诺呢?
对此,有业内人士对此营销套路进行了解读:“一方面,此类商品的价格普遍在几十元至百余元不等,很多消费者觉得花个小钱,没有必要去进行复检,一些偏远地区也缺乏专业的宝玉石检验测试的机构,因此,消费者对此类货品的真伪及品质高低,完全依赖于主播的话术介绍。另一方面,一些专门销售此类商品的直播团队,通常会采取‘打一枪,换一个地方’的经营方式,即某一个主播在某一个平台上直播一段时间后,就会选择换一家店铺或平台继续直播,当消费者发现购买的产品出现质量上的问题后,该直播间店铺早已关闭。很多消费者会选择自认倒霉,即便遇到坚持维权的消费者,商家也可以为其提供退款退货的售后服务,几块钱的成本,根本不会造成任何损失。”
“此外,真与假在宝玉石行业并不是一个绝对的概念。首饰材质并不可能影响其实际的使用功能,玻璃或塑料的手镯,也具有佩戴功能,也是‘真’的手镯。染色后的‘帝王绿’,虽然和翡翠没什么关系,但是单纯从颜色上理解,也是真的‘帝王绿’级别。这种类似于诡辩的话术套路,会给消费的人带来认知上的误解。”该业内人士对记者说:“宝玉石‘高大上’的命名,并不能够代表和体现其真实的价值,很多消费者缺乏宝玉石产品的相关知识,因此存在着认知上的偏差,其中最常见的就是过度相信商家的介绍和推荐。其实,分辨宝玉石品质的方法格外的简单,就是要求商家在销售产品时,出具权威检验测试机构出具的鉴定证书。鉴定证书就如同宝玉石产品的‘配料表’,各项指标清楚明朗,成分组成一目了然,只有鉴定证书上给出的检验判定的结论才能证明宝玉石产品的真实品质。”
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