本报讯 (记者殷莹天津电台经济台记者陈健强通讯员李金玮）今夏，在电力供应局势严重的状况下，电力公司将尽力做好电力供应和优质服务，坚持实行供电服务许诺。

  据了解，市电力公司成立了掩盖全市的客户服务中心，居民经过打95598电话，可以处理毛病报修、投诉告发、咨询查询等事务，及时了解停电信息。电力部门供给24小时电力毛病报修服务。家住在本市外环线以内以及滨海新区的塘沽区中心的居民家中产生用电毛病，打“95598”电话报修后，除恶劣气候、交通阻塞等特殊状况外，电力部门一般状况下将在45分钟之内派出抢修人员赶到现场。电力公司所属各供电分公司急修班将24小时值勤，带有卫星定位设备的抢修车辆敏捷动身赶到现场。电力部门将尽最大尽力、力求在最短时刻修正毛病，康复供电。若遇居民区箱式变压器超越负荷、刀闸过热、线圈焚毁等问题，修理时刻相对较长。

  在用电负荷顶峰时段，电力毛病也十分“扎堆儿”。假如呈现居民用电毛病，常常会呈现同一处毛病重复报修，形成95598供电服务电话在用户端呈现通讯阻塞的现象。客户服务中心在95598电话中设置了主动语音提示功用，向客户介绍当时产生毛病的区域。电力部门敬请市民体谅和支撑，最好可以下降重复打电话报修的状况，给其他用户留出通讯通道。