四川成都,小陈逛商场花费20元买打火机,结果却抽中一等奖,可以一折购买店内所有珠宝。小陈当时就动了心,咬咬牙花费四个月生活费以2万多元买下了3个玉石吊坠。事后经过国检中心检测,这些吊坠还都是货真价实的和田玉。按理说捡了个大便宜就该偷着乐了,可此时小陈却反手就把商家给举报了,这到底是怎么回事呢?
小陈是一名来自农村的大一新生,家里条件很差,还是单亲家庭。事发当天,他和同学一起在学校附近的商场闲逛,小陈在购买了一打火机之后,参加了商家的抽奖活动,可是没有想到小陈当天运气爆棚,随随便便就抽中了一个一等奖。
当时店员看到奖券之后,表现得非常惊讶,并且告诉小陈,现在店里所有的珠宝玉石,小陈都有一折购买的权利,但是这种权利在小陈跨出店门就会被作废。
小陈也被这突如其来的惊喜冲昏了头脑,当即就为爷爷,奶奶和父亲每人选购了一个吊坠,当时结算一共是23000多元,加上中奖的折扣,小陈通过支付宝借呗预支了三四个月的生活费,付款了2000多元。
几天后,学校放假,小陈拿着几个吊坠兴冲冲地回家,想要给家人们一个惊喜,可是父亲刚听完他的中奖经历,就直接断定他就是被骗了。经过父亲的提醒,小陈回忆起当天所有事情,也发现了确实有点不太对劲,自己这一等奖中的似乎有点太简单。
于是小陈就联系上了记者,请求记者帮助自身一起一探究竟。为了查明真相,记者装作客人去店里了解情况,还没逛几分钟,店里就有两名顾客相互获得了抽奖资格,第一名女士非常警觉,直接放弃了抽奖资格。
第二名男士刮开奖券后,也跟小陈一样幸运地抽中了一等奖,但是中奖后也有点儿心动,可能是手里没有经济大权,跟售货员商量说要晚点过来兑奖,但却遭到了售货员的拒绝,还告知这名男士一折购买的权利出了门就无效。男士虽然有些不甘心,但是也只能无奈地放弃了对象。
而此时店员的态度也来了个180度大转弯默默的絮叨:我第一次见过这个花了几百块钱弄半天的。到了这里,记者基本上可以确认,这个所谓的一等奖就是商家的销售套路。
那么这些一折买来的玉石有没什么质量上的问题呢?当地国检局在得知了情况之后,也决定免费为小陈做一次鉴定,可国检中心给出的检测结果却让小陈退货的心有了点动摇。
经过检测,小陈购买的这三个吊坠都是货真价实的和田玉,上面的黄金也都是含金量99%以上的足金,所以从产品质量来说的话,这三件产品的话和它本身标签的东西是没有出入的。
同时,国检中心的工作人员还表示,他们只会对玉石的真假做鉴定,但是质量和价格不做评价。
虽然东西的真假没问题,但考虑到家里的情况,还有自己下半年的伙食费,小陈还是毅然决定去退掉这三个吊坠。不过小陈才踏入店铺没多久,就再次提着东西出来了。
小陈和记者说,售货员告诉他购买时间已超越一星期,现在产品没有质量上的问题,他们没办法给小陈办理退货,不过他们公司在十月份会有一次回购活动,小陈手里这些一折购买的商品,到时候可以五折六折再卖回公司。也就是说小陈可以万元的价格再次将玉石卖给店家,能够说是稳赚不赔,因此小陈再次动摇了。现在他唯一担心的就是这家店会不会再突然跑路。
为了让小陈了解这些玉石的实际价值,记者带着小陈来到了当地珠宝批发商业市场,在这里,小陈了解到,像他手中这些同款的吊坠,批发价大概都在几十不等,哪怕是里面最贵的金镶玉,也都只有薄薄的一层镀金,不到100块就能买到。
《民法典》规定民事欺诈行为是指在设立、变更、终止民事权利和民事义务的过程中,故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方做出错误的表示的行为。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 规定,经营者在提供的商品或者服务有欺诈行为的,消费者能要求增加赔偿受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
“黄金有价玉无价”,缘由是影响翡翠价格因素非常多,很多时候,让我们消费者看得眼花缭乱,无法辨别拙劣。
本案中,商家只是承诺为所销售的为和田玉,实际销售的也是和田玉,原则上在商家明码标价的情况下,商家的行为并不会违反法律。但商家以中奖的行为让我们消费者错误地觉得自身中一等奖的方式刺激消费者的购买欲,实为不妥。
最后,心灰意冷的小陈将这家店铺举报到了当地市场监督局,执法部门立即对该店铺进行了调查,而此前一直拒绝为小陈退货的售货员也痛快地为小陈办理了退货。
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