电子商务慢慢的变成了人们生活中不可缺少的平台，无论对于品牌方还是消费者而言都是如此。在竞争非常激烈的市场中，如果你的企业不能在网上做出引人注目的表现。你可能会被落下。技术发生了翻天覆地的变化，将我们带入了数字时代。在这个时代，我们比以往任何一个时间里都更喜欢电子科技类产品、社会化媒体和互联网。

  同期我们不断看到技术领域的进步和发展。人工智能(AI)逐渐开始征服世界。从物联网到机器学习(ML)、5G技术、虚拟现实（VR）和增强现实（AR）、大数据、网络安全、密码货币和区块链，快节奏的发展在过去10年重塑了世界。

  -预计全球AI软件市场在未来几年将迅速增长，到2025年将达到约1260亿美元。

  这种开创性的技术正在帮助大量企业茁壮成长。这项技术已度过了它的初期阶段，现在正以前所未有的方式进入各个领域。

  快速浏览一下去年的情况：2020年充满了危机，疫情把一切都搞得一团糟。人们失去了工作，失业人数达到了更大的规模，病毒导致许多人死亡。除了这些损失，疫情大流行还提升了科技行业，带来了巨大的好处。从初期到成熟的技术，为机器人的发展提供了充足的时间。

  2021年，我们将进入尖端高科技的世界！从教育到医疗保健、零售和电子商务、银行和金融、物流、交通、旅游、游戏和娱乐，人工智能像老板一样统治着每个领域。

  人工智能技术正成为企业不可分割的一部分。消费者能够正常的使用数字方式来接触服务和他们的产品。此外，数字接触点也促进了互动和参与。因此电子商务网站中部署人工智能已被证明是可行的。这将提高你的运营效率、你的销售以及用户粘性。

  许多电子商务企业已经在使用人工智能技术来改善客户体验，并产生新的客户。2019年的研究表明，电子商务行业预计到2021年将达到4.9万亿美元!

  你对人工智能如何赋予电子商务领域力量感到困惑吗?以下是AI在电子商务行业的10个好处。

  我们都知道对话机器人完全改变了企业与消费者互动的方式。在机器人的帮助下，一个人可以在任何时间询问问题，并得到正确的即时回复。虚拟个人助理（VPA）是对话机器人的形式，但这里的VPA比传统对话机器人更智能。

  VPA可以让您随便什么时候都可以了解组织中正在发生的事情。VPA是人工智能开发的最重要的业务技术之一。它的影响是积极的，正在帮助多达31%的公司实现增长。在为您的公司可以提供的人工智能解决方案列表中，您必须为您的品牌提供一个虚拟个人助理。

  如果你的业务未达到目标，那么是时候考虑一些积极的改变了。顾客喜欢通过Instagram和Facebook购物，因为这两个社会化媒体平台都是由AI驱动的，能够在一定程度上帮助他们更好地了解人们的选择。在这里，预测性营销和推荐开始发挥作用。

  在人工智能的帮助下，你将能够实施预测性营销。这将优化您的电子商务网站内容，客户会喜欢看到他们选择的产品在顶部，间接地导致您的销售增长。这些计算是以这一些数据为根据的。这是通过社会化媒体和电子邮件提供的。

  将人工智能嵌入到你的业务中，间接地意味着你为自己的方便而将技术掌握在手中。在这方面，个性化能成为游戏规则的改变者。例如，用AI可以帮助你个性化营销活动，通过这种方式，你将能够有效地与你的客户互动。

  此外，在个性化智能自动化服务的帮助下，您的业务可以即时响应客户。人工智能还将使企业能够提供产品推荐、有针对性的电子邮件和个性化广告。

  一定要关注你的客户服务部门的工作效率。这样就不必面对更少的流量和糟糕的客户评论。现在，智能对话机器人就可以为你提供帮助，只需要让它们进入你的业务，到2022年，它们每年将为企业节省80亿美元。

  目前多达67%的客户正在与智能对话机器人进行互动沟通，这是人工智能驱动的最常用技术之一。因此，你的呼叫中心相关成本也会降低。

  每个人工智能专家都强烈建议对电子商务网站优化。假设你不能在内容和SEO以及技术上保持优化。引流的难度和花销将是巨大难题。所以一定要把人工智能整合到你的搜索功能中，这样你的网店才能脱颖而出。

  在人工智能优化搜索的帮助下，你的企业将正确地提出与受众相关的偏好和需求。同时，这也有助于预测客户此刻的需求。

  倾听肯定会给你的企业带来双赢的局面。人工智能技术使企业能够跟踪社交媒体网络上的舆论焦点。

  这不仅仅是一种监控——这是一种检查的方式，能够在一定程度上帮助你的企业改善薄弱环节。你将能够得到比普通通知更多的信息。这将做出更明智的产品战略决策。

  将人工智能植入商业的另一个主要原因是为了避免威胁和欺诈，这些威胁和欺诈在网上商业中每天都在增加。例如，2017年10月的全球欺诈指数达到了578亿美元，所以你需要小心!

  在这里，人工智能将创造奇迹。借助机器学习的帮助。您的站点可以通过风险评分检测到人们无法注意到的问题。AI和ML也会帮助你预防黑客。

  2021年将是人工智能的起飞时代。许多的任务其实是在循环重复的过程。在这里，自动化将派上用场，它将简化前端和后端工作流。

  自动化可以发生在几乎所有的业务中。例如，它是新产品的发布或销售计划；自动化在几乎所有领域都有帮助，减少人工负担，特别是电商这种海量业务。

  基于位置的智能现在正成为每个人工智能应用和程序的核心。使用客户的数据和位置。它能够在一定程度上帮助你的电子商务网站做出独特和具体的决定和预测。

  此外，在人工智能的帮助下，技术能用于其他增强广告和个性化的基于位置的预测分析。

  无论你有1000或10000个SKU。手动调整价格可能是非常紧张和繁忙的。在这里，人工智能为你提供了帮助，你能够正常的使用动态定价。所以它可以很容易地根据数据点调整库存的价格。

  以上提到人工智能的10个好处已在电子商务领域得到了验证。你需要做的就是详细分析自己的业务流程，找到最容易落实的应用环节，尽快嵌入人工智能技术。