今天，杭州市民小朱把车开进城东俞章路上的一家洗车行。他意外地发现，里面贴出了一张涨价通知：“小轿车50元/辆；SUV60元/辆，之前购买的洗车卡暂停使用，谢谢合作。”

  临近岁末，杭州大大小小的洗车行又照例开始了年底的提价：平常小轿车20-30元洗一次，现在都在50元以上，有些甚至更高。不过，与往年不同的是，杭州市民有了新的选择：智能无人洗车。以在杭州有100多个洗车点的一家智能洗车公司为例，这两天生意暴涨五成，预计接下来还会有进一步的增长。

  听气象预报说杭州接下来一周都是大晴天，今天下午，杭州市民小朱就把车开进了俞章路上一家洗车行，打算给已经一个多月没洗过的爱车好好清洗一下。因为天气好，洗车的人不少，等了近20分钟后，才轮到小朱的车。一开进洗车棚，他就看到了上面的涨价通知：“小轿车50元/辆；SUV60元/辆，之前购买的洗车卡暂停使用，谢谢合作。”而这家店原来的洗车价格是轿车普洗25元/次，越野商务车SUV30元/次，足足涨了一倍。

  事实上，这并非个例。临近岁末，杭州大大小小的洗车行又照例开始了年底的提价，平时20-30元/次的洗车费，现在都涨到了50元、80元甚至100元。价格暴涨，洗车的顾客还多，排队等候的时间也比平时要长。

  “现在还算便宜的，等过年放假更贵。”俞章路上这家洗车行的孙老板说，农历新年前提价是他们这一行的惯例，部分员工都提前请假回家了，留下来加班的都要算加班工资。而忙碌了一年的杭州人，也习惯在春节放假前清理一下爱车，所以业务量不减反增。这两天，孙老板都把已经放假的亲戚都喊到洗车行来帮忙了，还是有些应接不暇：“等到了除夕和正月初一、初二那几天，价格会涨到120-150元/次，预计要过完元宵节，工人们都回来陆续返工了才会回到正常状态。”

  这么贵的洗车价，不洗看不下去，自己洗又麻烦，该如何抉择？和往年相比，今年，杭州市民洗车可能多了一个新的选择：智能无人洗车。在杭州，一款名为“驿公里”的智能洗车机器人已遍布城中多个商圈与社区，获得了较高的市场认知度。

  “我们其实是从2017年8月开始开展业务，到目前为止，在全国有400多个无人洗车网点，仅在公司总部所在地杭州，就有100多个。”驿公里智能无人洗车CTO陈思渝说。

  据介绍，驿公里主打24小时无人化运营，3分钟完成清洗，价格低至10元/次，在年末这个人工洗车费暴涨的节点，受到了消费者的欢迎。“去年春节期间，我们的洗车单量上涨了一倍，而且在正月之后还从始至终保持这样的规模。今年大面积上涨的节点实际上还没到来，不过客单量已有50%左右的上涨，杭州主要的几个无人洗车网点，从平均每天80单左右，上涨到100多单。”陈思渝说，像温州的中石化加油站网点，最高一天达到了203单，平均下来也有180多单/天，萧山市心路、杭州中大银泰城，以及火车东站附近的网点，每天的客单量也都在130-140单。

  和传统洗车不同，智能无人洗车目前只提供外观清洗，操作便捷，很节约时机。车主只要像立体停车库停车一样，自己把车开到机器面前，扫机器上的二维码确认停车、清洗的种类，支付相应的费用后，就能够轻松的享受自动清洁洗涤，结束后会有提示音通知顾客把车开走。目前，驿公里推出了三款洗车服务：快速洗、普通洗和打蜡洗，价格分别为10元、12元和15元，需要的时间则为3分钟、5分钟和7分钟。

  陈思渝说，公司目前的营业网点，主要开设在写字楼、商超、加油站和社会停车场附近，消费者只要有一部智能手机，下载App或小程序，即可搜索到身边附近的网点，享受智能无人洗车。

  根据公安部的最新统计，截至2018年底，全国汽车保有量达2.4亿辆。其中，小型载客汽车（包括跑车、轿车、微型面包车）的保有量达到2.01亿辆，私家车的保有量1.89亿辆。如果这2亿辆小型载客汽车都使用智能洗车机，平均一年洗70次，按照10-15元/次的市场单价，智能洗车的年市场规模可达1400亿-2100亿元。

  千亿级的市场规模也引来了资本的注意。去年12月，驿公里宣布获得阿里巴巴的B轮独家战略投资，标志着这一市场开始吸引巨型资本的注入。

  而这一市场上，除了驿公里，还有洗车猫（原名“虫虫洗车”）、大盒子、鹏达新、闪洗客、车洗捷、摩尔社区洗车等公司纷纷入局。今年，他们少则打算铺设几十个站点，多则铺设500-1000个。

  对于智能无人洗车这一新鲜事物，能不能洗干净是不少杭州人关注的重点：“人工洗车还可以每时每刻交流，哪里没擦干净再擦一下。机器没洗干净我总不能再花钱让它重洗一遍。”此外，机器洗车会不会对车身，特别是漆面造成损害，也是网上颇有争论的话题之一。

  据介绍，目前市场上的智能洗车公司多采用“龙门式”洗车机，一次洗一辆车（区别于可同时洗3辆车的“隧道式”洗车机）。从洗车方式来说，大致上可以分为“接触式”和“非接触式”。接触式使用的是毛刷，非接触式使用的是高压水刀。毛刷的缺点在于，非间接接触漆面，一旦设备故障，容易刮蹭车身；高压水刀的缺点在于，可能洗不干净。

  为了解决毛刷刮蹭问题，一些公司重新设计了洗车步骤：首先高压冲水，去除泥沙等刮蹭介质，然后喷泡沫（含泥土松动剂），之后用毛刷擦车。比如，车洗捷在最后这个环节加入“柔性杆”，使擦车压力从始至终保持在3公斤，与传统洗车的人手擦车压力相同。

  陈思渝表示，驿公里采用的毛刷是德国进口无孔海绵毛刷，材质十分柔软，在车上刷洗的时候就杜绝了毛刷本身伤害车漆的可能，此外，洗车液和风干系统，也对洗车效果和车漆安全做了考量。

  除此之外，驿公里还与太平洋公司合作，会为每一次的洗车购买保险，在出现极少数的车辆损坏情况下，客服人员会通过用户更好的提供的现场信息，如照片、反馈的意见等，初步认定责任方，并会分多次对用户进行回访。

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