庆云县个体老板张福东怎样也没想到，由于一次洗车美容，竟让自己的爱车“花”了脸，而商家还不认可，自己感觉很“受伤”。

  8月12日，刚从北京联络生意归来的张福东驾驭自己的新帕萨特来到县城一家轿车美容中心，要为爱车洗去一路风尘。“由于这几天气候太热，车子在这一路上粘了不少柏油灰，我也知道这种油性东西不易掉，怕他们洗不洁净，我还特意要求细心点儿擦，尽量把这些柏油灰去掉，但别伤了车漆，多加点儿钱也行。”张先生介绍说。轿车美容中心的老板满口答应“没问题”，一边组织张先生在休息室等候，一边让职工进行清洗，过了没多久，该中心职工就把车子洗完了。当张先生查看清洗作用时却发现，车门和车身上多出了几处暗痕，显着比整车漆的色彩昏暗了许多，浅显易懂的成了“花脸”。张先生觉得这应该是洗车工运用清洗剂过量或许擦拭用力过大导致，所以，他把轿车美容中心的老板找来，要求补偿。可老板看了今后却说，“这点儿小印子远看不显着，没什么大问题，不能补偿”。两边各执己见，一时争执不下，所以，张先生拨打了12315顾客申述举报电话进行投诉。

  庆云县消保委接到投诉后，当即组织人员对张先生与该轿车美容中心的消费胶葛进行调查、了解。在核定现实、辨明职责后，通过消保委工作人员耐性调停，两边终究达成了一致意见，由该轿车美容中心一次性补偿张先生1000元。

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