家政服务是指将部分家庭事务社会化、作业化、市场化，归于民生范畴。由社会专业安排、社区安排、非盈利安排、家政服务公司和专业家政服务人员来承当，协助家庭与社会互动，构建家庭规范，进步家庭日子品质，以此促进整个社会的开展。

  训练内容：家政服务员的根本礼节礼仪，家居卫生保洁一、衣物洗刷、熨烫和保养，家居的清洁室内空气的净化知识怎样进行居家消毒室内怎样防潮居室怎么防虫清洁剂的知道及运用方法卫生间的清洁准则家居废物的处理除掉废物桶异味的资料，家庭膳食和合理养分，家用电器的运用、保护和日常清洁，家居安全与急救、家庭火灾的防备与急救办法。

  济南阳光大有限职责公司是济南市妇联于2001年10月兴办的家政服务安排，2004年完成市场化运作，注册树立有限职责公司。主要为乡镇赋闲人员、乡村充裕劳作力、大中专毕业生等日子困难、作业困难团体供给教育训练、作业安顿、权益保护等系列化服务，为社会家庭供给家政服务。

  在开展过程中，阳光大姐从始至终坚持“安顿一个人、温暖两个家”的服务主旨和“职责+爱心”的服务理念，坚持诚信运营、走作业化开展路途，探究出阶梯式、系列化的训练形式，以家政服务为主、相关服务配套的产业化运营形式，以及规范化办理、企业社会职责办理并进的科学化办理形式，完成了长足开展。

  现在，在全国具有连锁安排100多家、家政服务员规划近5万余人、服务范畴触及养老服务、母婴日子护理、家庭保洁、家务服务和医院陪护等12大类别、31种家政服务项目，并将服务延伸至母婴用品配送、儿童拍摄、女人健康服务、家政服务规范化演示基地等10个范畴，树立起家庭服务产业链。逐步形成了以社会职责办理为统领、以规范化办理和质量办理为支撑的“1+2”的办理运转形式。施行规范化办理，首先经过ISO9001：2000国际质量办理系统认证，树立完善服务质量规范、办理规范和作业规范三大子系统形成了800余项规范，母婴日子护理员、居家养老、抚育服务、家务服务、医院陪护等九项规范渐渐的变成了山东省区域规范，填补了全省家政服务业规范的空白，其间家务服务等四项规范成为国家规范。

  现在，阳光大范围广泛北京、上海、深圳等十几个大中城市，公司各项服务、经济指标均在全国同行业，服务满意率高。

  阳光大姐先后被确定为全国家庭服务业的服务规范化演示单位、山东省第一批企业社会职责点评试点单位。2010年，“阳光大姐”商标被认定为我国家庭服务行业个“我国驰名商标”。2011年1月，阳光大姐代表山东省参与“首届全国家庭服务业作业风貌大赛”荣获团体冠军。同年9月，阳光大姐在北京成功举行新闻发布会，代表我国企业向国际发布首份根据ISO26000社会职责国际规范的企业社会职责陈述。2012年10月，全国家政服务规范化技能委员会秘书处落户阳光大姐，接受全国家政服务规范化技能委员会秘书处作业。

  阳光大姐以其办理规范化、训练系列化、服务规范化、安排网络化、开展多元化，成为济南市民家庭服务品牌。先后荣获全国“三八”红旗团体、全国工人前锋号、全国青年文明号、全国作业先进企业、全国居家养老进社区演示单位、山东省富民兴鲁劳作奖状、山东省服务、山东省诚信演示单位等称谓。

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