家政服务人员就是我们平常所说的保姆，这一行业为我市下岗职工、城区失业人员、农村剩余劳动力和外来务工人员提供了就业空间。应市场的需求，家政人员的队伍越来越庞大，但这其中由于缺少行业规范和监管，家政人员的服务行为暴露出了不少问题，损害了保姆和雇主的切身利益，也对整个家政行业产生了不利影响。

  据了解，目前桥城的保姆进入雇主家庭工作主要有三种途径：第一是通过熟人、亲属和朋友介绍；第二是通过中介信息所介绍；第三是去家政服务企业挑选。记者调查了10位家有保姆的雇主，有5户是通过熟人介绍，4户通过中介机构，1户是去家政公司找的。

  家住桥头的余先生在今年年初的时候想请个做家务的保姆，他向认识的人打听，并托人寻找，朋友就给他介绍了一位50岁左右的上虞保姆。“我不知道哪里可以请保姆，村里的熟人家里请有保姆，我就托那个保姆帮忙找了一个，她就介绍了一个老乡过来。”

  大多数雇主尤其是周边乡镇雇主找保姆，也多和余先生的途径一样。一些经常上网的市民想找保姆，也会在网上搜中介信息所，将自己的工作要求告诉中介，请他们代为介绍。

  “你对你家保姆的健康情况了解吗？”采访中，记者问雇主余先生一个问题。他比较吃惊，表示不知道，只是觉得能干活的保姆身体应该没问题。很多雇主也都像余先生这样，只要求保姆“品行好，干活勤快”，却从没考虑过保姆的身体健康情况。

  赵女士在城区一家事业单位上班，因平时工作很忙，家中请保姆已有好几年。“她已经60多岁了，没有去体检过，我不清楚她的健康状况。”赵女士说，他们家人都不问保姆的身体健康情况，之前也没意识到这个问题。

  在城区西门开中介信息所多年的胡女士和记者说，保姆火爆起来才4年左右，在2010年之后，工资越长越高，保姆市场逐渐旺盛，吸引了外地及本地空闲在家的妇女来做保姆。“当保姆没有入行门槛，使得有些患有疾病的人也加入了保姆行列。虽然这两年来持有健康证的保姆多了起来，但目前还是没有证的保姆占大部分。”

  记者在网上搜索六七家慈溪的家政和中介公司，一一致电询问，仅有一家明确说保姆有健康证，其余要么表示没，要么表示不清楚。

  宗汉的张先生说起请保姆，曾有过一段很头疼的日子，因为他家的保姆三天两头要生病。“去年原先在做的保姆走了，她给我介绍了一个同乡过来，做了两个月，三天两头要去医院看病。”张先生说，家里洗衣做饭打扫卫生比较忙，新保姆刚做半个月就说自己身体不舒服要去医院看，第一次张先生开车送她去医院，还为她付了医药费，“后来基本每星期都要去一次医院，我本来工作就忙，这反倒还要关照起保姆来。”张先生说辞退这个保姆之后，他现在再找就很看重保姆的健康情况。

  对于目前我市保姆的健康情况，业内的人表示，我市还没有家政行业协会，也缺乏相关的监管，更没有统一的入行标准。目前很多家政公司及中介机构在招募保姆后，没有对她们的健康进行要求，这些家政或中介也没有在工商部门进行注册，监管上存在难度。

  “不止保姆的健康情况，还有在雇主家遇到意外伤害等问题如何来解决，这都是家政行业需要考虑到的。”业内人士说，家政服务是一个家政服务人员和客户之间双向的关系，我们关注的是让客户满意，但同时也必须保障好家政服务人员的利益，这关系到整个家政行业的发展。“只有把家政服务人员的意外伤害保险等后顾之忧都解决好，我市家政行业才能更上一个台阶。”■记者 陈运运实习生 丁艳 戚丹