臧艳霞使用业余时间，在租住的小屋里，制造关于家政服务人员训练内容的幻灯片。

　　短发，齐刘海儿，年青、时髦，眼前的臧艳霞，不像家庭保姆，更像一名干练的公司白领。

　　1998年，20岁的臧艳霞高考失利后，从河南老家来京务工,在市三八服务中心当起了小保姆。

　　服务的榜首户人家，对她宽厚容纳；臧艳霞照看孩子时，一不留神孩子脑袋磕了个大包，夫妻俩没有责怪她。第二户人家，把孩子日子学习全交给她，出差回来不忘给她带礼物，照全家福也会叫上她。“只要是雇主要求，我都会尽力做好，从不讨价还价。”

　　一次岗位调集让她有了新的寻求。2001年，臧艳霞调到公司做管理作业，担任帮客户找保姆，签合同。“每天触摸许多客户和家政服务员，不一样的客户有不一样的要求，家政职业的学识很大啊。”

　　臧艳霞暗下决心：首要成为一名有才智的家政主管，然后开一间归于自己的家政公司。

　　家政主管浅显说便是大管家，家里巨细事宜都由管家料理。但臧艳霞仅仅高中毕业，短缺的东西太多了。

　　2005年起，她每周一三五晚，去夜校上三个小时的管帐课，一年后，拿下管帐证；从书店买回计算机教程的书本，边看边学，学会了用电脑；上“新东方”学英语，把握了常用的白话……空闲之余，她还有两个特别的“喜好”——逛电器城，了解各种家电使用方法；跟小时工上雇主家，了解客户的需求。

　　2006年7月，一对瑞典配偶来公司挑保姆，“扫遍”全公司，也没挑到满足的。有人主张臧艳霞去试试，这一试竟被相中了，随后跟着他们去了瑞典。

　　“到那儿就傻了。瑞典配偶住的主城堡就有上下四层、1600多平方米，卫生间就有19个，一个星期了都还分不清哪是哪儿，8年家政阅历归了零。”

　　每天，臧艳霞除了要帮助照看家里的两个孩子，还要打扫卫生，收拾家务。连洗衣机都不会用，满是瑞典文，只好用手抄下来，让女主人翻译；桌子和灯等家具，不只要擦洁净，还要抛光得发亮。（下转第三版）

　　（上接榜首版）日子小习气不同，语言不通，她常常忙到晚上八九点钟，家里的活却干不完，要强的她夜里悄悄起来干。瑞典配偶发现后，不只没表彰她，还禁止她加班，让她提高作业效率。

　　生疏的环境，深重的作业让臧艳霞吃不消。“想家想儿子，一打电话就掉泪，好几次想提出回国不干了。但一想到自己还要开家政公司，话到嗓子眼又咽了下去。”三个月后，她总算习惯些了。

　　瑞典一年，对臧艳霞犹如魔鬼般练习。“电工、水管工的活儿也难不倒我了，这些都是在国外学会的。”

　　回国后，臧艳霞给自己“组织”了更多的课。学开车，拿驾照；恶补英语，到新东方学了一套英语课程；在一户韩国人家庭服务的一起，还去北京中医药大学学习中医摄生、护理急救等常识。“我国已确认进入老龄化社会，对照料白叟之前阅历少，得补补。”臧艳霞说。

　　2011年，在全国家政服务风貌大赛上，臧艳霞以仅有一个100分拿到了“最佳家具保洁奖”，被赞为“家政明星”。市妇联专门为她成立了“臧艳霞作业室”，由她训练家政服务员。

　　“等预备好了，我会开一个归于自己的、中高端的家政服务企业。”在来北京的第15个年初，臧艳霞觉得，自己离愿望渐渐的接近了。

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