文山州商务局党组成员、副局长薛廷海在直播中介绍，近年来，我国居民消费才能在不断增强，加上全面二孩方针推进施行，老龄化程度不断加深，居家养老、恢复护理、抚育育幼、烹饪保洁等多样化的家政服务需求呈现刚性添加，家政服务的商场规模也越来越大，但家政服务业展开的短板也非常杰出。长期以来家政服务范畴堆集的对立比较多，家政服务范畴一些负面事情时有产生，诺言缺失问题较为杰出。比方部分家政服务员隐秘实在信息，不按合同约好供给服务，呈现了一些偷盗雇主金钱行为和保姆优待老人、婴儿悲惨剧，有的还产生严峻刑事案子，例如2017年杭州保姆纵火案。这些现象严峻危害人民群众生命财产安全，打乱了家政服务商场秩序，限制家政服务业健康展开。

  党中央、国务院高度重视家政服务诚信系统建造。习指出，家政服务要坚持诚信为本，进步平等化水平。总理要求，树立家政服务业诚信系统，施行规范监管。2019年6月，国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的定见》，明确要求树立健全家政服务范畴诺言系统。上一年商务部会同相关部分印发《关于树立家政服务业诺言系统的辅导定见》，树立了家政服务诺言信息渠道。本年，商务部办公厅等8部分印发《关于加速家政服务业诺言系统建造 有序推进家政服务企业复工运营的告诉》，正式启用家政服务诺言信息渠道，并对加速渠道建造和宣扬提出了相关要求。

  文山州商务局党组成员、副局长 薛廷海：家政服务诺言信息渠道简单点讲，便是实在反映家政企业、家政服务人员诺言记载的一个渠道。绝地也是处理企业用人不把握，顾客用的不定心，家政服务人员干的不高兴的问题。渠道处理的是让顾客能知情，让服务可查询。

  家政服务诺言信息渠道树立后，渠道对家政商场的健康展开有什么效果？录入信息对企业、对家政服务人员以及顾客有什么优点呢？文山州商务局党组成员、副局长薛廷海介绍，树立家政服务业诺言系统是为了规范和促进家政平等展开，完成三个“保证”、四个“促进”。三个保证是指保证家政服务顾客、家政服务员和家政服务企业的合法权益。四个促进是促进顾客挑选多样化；促进服务员进步平等荣誉感；促进企业诚信运营，进步办理水平；促进平等办理系统现代化。

  正式启用的家政服务诺言信息渠道，将归集各地家政服务企业和家政服务员的诺言信息，并在全国范围内完成同享。对包含中介在内的家政服务企业来说，假如故意隐秘所属家政人员的诺言信息，一旦被查办并记载在案，诺言必然受损，生意也会受到影响，这就能够倒逼家政服务企业规范本身运营行为。对家政人员来说，诺言记载杰出的家政服务人员更易被顾客和家政服务企业选用，添加平等时机和进步收入；假如诺言较差或存在平等“污点”，则很难再被雇佣。对雇主来说，在获得相关授权状况下通过渠道检查家政服务人员的诺言信息，也有助于消除信息不对称，更好地维护本身的合法权益。

  那通过家政服务诺言信息渠道能够查询到哪些内容？又该怎么下载和运用渠道呢？薛副局长介绍到，家政服务诺言信息渠道可归纳为：一个系统、两类记载。

  一个系统便是商务部会同相关部分开发建造了家政服务诺言信息运用系统，推出了“家政诺言查”顾客端和服务员端2个手机运用程序App，归集各地家政服务企业和家政服务员的诺言信息，并在全国范围内完成同享。

  两类记载便是指树立家政服务员诺言记载和家政服务企业诺言记载。家政服务人员的诺言记载内容首要包含：一个是个人基本信息，比方:名字、性别、民族、家庭住址、健康状况、教育水平、身份证号码、是否购买了家政稳妥等信息。第二个是平等信息，比方：从业的阅历、训练查核状况、处分状况、顾客点评状况等信息。第三是商务部与公安部供给的违法布景核对成果信息。即：身份的真伪、五年内是否触及偷盗、优待、故意伤害、拐卖妇女儿童、、放火、掠夺、爆破等案子，是否为重症精神病人、三年内是否吸毒或贩毒人员等状况。企业诺言记载首要包含：企业基本信息，比方：一致社会诺言代码、企业名称、企业类型、地址、业务范围、法定代表人、状况等。还有商务部分和商务部部分的信息，比方商务法律对企业处分记载。还有其他部分的行政信息，比方企业的违法违规记载、奖赏赞誉状况、政府部分确定的企业诺言等级等信息。

  文山州商务局党组成员、副局长 薛廷海：需求阐明的是，根据省商务厅要求，家政企业对已选用的家政服务员，“商务部家政诺言信息渠道”上线个月内树立诺言记载，往后，对新录的家政服务人员要在选用后1个月内树立信息记载。家政服务人员离任后，要及时录入离任的信息。所以请我州的家政企业还没有展开这项平等的要赶快动起来，咱们下步将根据商务部、国家展开变革委印发《关于树立家政服务业诺言系统的辅导定见》对州内家政企业将进行检查，对不活跃实行主体职责的家政企业，咱们要及时采纳约谈、通报等办法，并按照《家庭服务业办理暂行办法》给予行政处分。

  家政服务企业：注册并运用商务部“家政服务诺言信息渠道”进行本身诺言信息的录入并上报；

  家政服务人员在企业将其基本信息录入完成后，下载安装“家政服务诺言信息渠道”手机APP进行注册-相关企业-NFC读卡验证-授权；完成后，能够通过“家政服务诺言信息渠道”手机APP维护本身的从业阅历、平等训练等信息。

  顾客可下载“家政诺言查”手机App，在挑选家政服务员或家政服务员上门服务时检查服务员诺言记载，完成知情消费、定心消费。

  家政平等鼓起后，家政服务员的诺言是顾客较为重视的问题，怎么在渠道上便利、牢靠的获取家政服务员的信息，诺言渠道针对顾客供给了哪些服务？诺言渠道信息是否牢靠？ 薛副局长也逐个进行了回答。家政服务企业诺言记载的基本信息来自企业填写和相关政府部分的数据同享。家政服务企业据实填写行政奖赏信息，由当地商务主管部分担任审阅，审阅通过后方可归入该企业诺言记载。

  薛廷海介绍，新冠疫情产生后，家政服务员健康状况备受顾客重视。为消除因疫情引起的互信妨碍，推进家政服务员复工返岗，在“家政诺言查”手机App新增“防疫健康信息”查询系统，添加了每日体温录入、是否归于确诊患者、疑似患者、尚在调查期内的密切接触者，曩昔14天所到国家、区域或国内城市，14天内是否曾与新冠肺炎确诊/疑似患者、无症状感染者同乘公共交通工具等防疫信息查询功用。家政服务员通过身份验证后，可通过手机App，查询并向顾客展现上述防疫健康信息。顾客登录“家政诺言查”手机APP并经家政服务员授权后，可检查上述信息。

  绝地，诺言渠道在家政服务员个人隐私维护方面也做了许多平等。保证家政服务员隐私权是诺言渠道开发建造的一个重要准则。家政服务员的个人信息全程选用加密存储和传输，身份证号信息选用脱敏处理，避免信息在未经授权状况下被盗取和走漏。服务员个人灵敏信息未经其自己授权任何人无权检查。顾客每次查询时均需服务员自己实时授权。此外，家政服务渠道还加强了渠道内部办理和安全防护，拟定了严厉的内部办理监督制度，严厉权限办理和日志办理。诺言渠道到达国家信息安全等级维护三级认证规范。所以，信息安满是有保证的。

  为了让更多的家政企业和服务员参加渠道，引导家政服务顾客运用渠道，州商务局已及时向各县市工信商务局下发了文件，要求各县市进一步摸清各县市家政企业数量及运营状况；制作了宣扬片和宣扬海报，逐户进行宣扬推行；与文山市金月汇平等学校展开了一期家政服务诺言系统建造暨家政服务训练会；把家政服务诺言信息录入平等归入到州对县的年终查核使命，假如各县市没有完成使命，将影响到县级政府年终查核成果。