浙江，杭州。孙先生将自己的保时捷送去清洗，说好的洗车480元一次，可是他洗了两次竟然花了3000元。孙先生感到十分诧异，店主：我们店可是洗车店中的爱马仕！

  孙先生有一辆保时捷，平时自己挺爱惜车子的经常会送去清洗。这一天，孙先生路过某地看到一家洗车店，看起来比较高端，于是孙先生便停下来询问是怎么洗车的。

  店员告诉孙先生，单次洗车的价格是480元，包年有优惠只需要6500元能清洗29次。孙先生一听，认为这个价格还能接受，而且他觉得收费贵一点，清洗得应该是比较干净的。

  于是，孙先生挺想要办个包年来给自己的爱车清洗一下，不过他身上只带了3000元，于是就交了钱让店员开始清洗爱车，店方也表示是可以的。

  洗车过程中，店员拿来账单给孙先生签字，他也没注意于是就下笔签了字。第一次洗完以后，孙先生觉得洗得还挺干净的，于是第二次要洗车的时候，他又来到店里洗车。

  车子刚洗完，店员就告诉孙先生，两次洗车一共花了3480元，而孙先生上次付了3000元，这钱还不够呢！孙先生一听就有点诧异，不是说好了6500元清洗29次吗？

  这划下来才200多元一次，怎么自己的3000元才知洗了两次就没有了呢？孙先生本来倒是想要办包年的，但是一听店员的解释，又不想办了。

  店员告诉孙先生，他上次才交了3000元，是不够包年的费用的，所以才会收费这么贵。孙先生一想，就算是不办卡，按照店员说的单次洗车480元，洗两次车也不至于花3000多元呀！

  面对孙先生的询问，店员又拿出了新的说法，对方表示洗车也是有所不同的，他们店里有很多洗车套餐，孙先生第一次选择的是高级洗车套餐，收费肯定不一样。

  说着，店员还拿出当时孙先生签字的单子，孙先生一看就傻眼了，上面果然标注着是高级的洗车套餐，可是当时根本没有人提醒他，他也就没有仔细看就签了字。

  而店方却表示，当时店里有告知过孙先生，是孙先生自己忘记了或者是没有仔细听，一时间双方各执一词。而孙先生坚持认定自己是对此毫不知情，他要求店方按照480元一次来结算，剩下的钱退还给他。

  有人说洗车480元一次的价格就已经不便宜了，如果是一千多甚至是两千多一次，没几个人会舍得去洗吧！

  还有人认为，店方估计就是看孙先生开的豪车，才忽悠他让他洗了最贵的洗车套餐，而孙先生估计也没有仔细看就签字了。

  说好480元洗一次车，结果洗了两次就消费了3000元，那么，从法律上来看，孙先生想要退钱的要求是否合理？

  1、店方主张的是自己已经尽到了告知孙先生是什么套餐的义务，可是孙先生表示，自己根本就不知道，如果知道洗一次车要将近3000元，谁会愿意洗呢？

  根据高度盖然性原则来进行推断，孙先生平时洗车的价格也就在40或者50元一次，近3000元一次的洗车价格确实属于比较高的价格，如果孙先生提前知道这样的价格，肯定是不会同意的。

  2、对此店方又拿出了证据：孙先生亲笔签字的单子。从视频中能够正常的看到，店方给孙先生签字的单子上，关于套餐的内容用的是打印出来的纸条贴上去的，其实这就属于一种格式条款。

  《消费者权益保护法》明确规定，经营者在经营活动中若使用的是格式条款的，应当要用特别显著的方式来提醒消费者。

  1、店方表示店里面花6500元能清洗29次，而收取孙先生3000元，事实上就是已经同意孙先生后期补钱来给他办包年。实际上，包年就是办理一张年卡。

  《单用途预付卡商业管理办法》第18条规定，单张记名卡限额不允许超出5000元，单张不记名卡限额不允许超出1000元。

  而该店的年卡不记名却需要6500元，并且还收取了孙先生3000元，该行为已经违反了以上法规对于不记名卡的规定。

  2、店方在收取了孙先生3000元以后，并没有告知他是不是能够享受包年的价格，这侵害了消费者的知悉权。

  在孙先生交了3000元以后，如果店方不愿意给孙先生享受包年价格，应当要提前告知孙先生。本案中的店方等第二次消费完以后，才告知孙先生消费了多少钱，这侵犯了孙先生作为消费者的知悉权。

  三、目前店方给出的解决方案有两个，一个是孙先生补交3500元，这样就可以给孙先生享受包年价格。另外一种方案是按照原价收费。

  但是孙先生觉得店方的服务并不好，他已经不愿意再补交钱，更何况该店6500元一张卡本身就不合法。他希望该店以480元一次的价格来结算，其余的钱退还给他。目前，双方还在进一步地协商中。