6月15日，呼和浩特市读者杨先生向本报反映，呼和浩特市玉泉区南二环中石化绕城路4号加油站有3台居家易智能自助洗车机，去年4月，他在此充值50元办理了自助洗车卡，体验了2次洗车觉得十分便捷，去年11月份，他再次来洗车时，发现这些自助洗车机全部关闭，直到现在依然没办法使用。而他充值卡内所剩的30元无法退款。杨先生说，他的哥哥也办理了充值服务，可能还有很多消费者办理过。

  当日，记者来到玉泉区南二环中石化绕城路4号加油站，加油站东侧竖立着3台居家易自助洗车机，均未接通电源，没办法使用。杨先生和记者说，他就是在这里办理了充值卡，当时他扫描机器上的二维码充值后，便能够最终靠扫码洗车，洗车费用比洗车店要便宜很多。随后，杨先生手机登录“居家易智慧生活”公众号，查看个人钱包时，显示杨先生还剩余30.7元，他申请退费，则显示“退费失败，超期订单不允许退款”。

  记者就此来到中石化绕城路4号加油站内咨询此事，一位工作人员说，这些自助洗车机没办法使用，但是此公司在距此200米处的居然之家的地下车库内，也摆放了自助洗车机，消费者能够继续使用。随后，记者来到这位工作人员所说的居然之家地下车库内，看到这里确实摆放了居家易自助洗车机，不少驾驶员正在清洗车辆。正在此对设备进行维护的居家易智能自助洗车机呼和浩特地区负责人李先生说，中石化绕城路4号加油站的3台自助洗车机因为电路问题停止使用，不过，他们在呼和浩特市设有13个洗车网点，充值的消费者可以到附近的网点接着使用。而关于退费问题，李先生表示，消费者最多充值50元，充值费用用于洗车使用，暂时无法退费。

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