南国都市报3月24日讯(记者徐培培)市民刘女士遇到一件烦心事，就是自己刚买半年的爱车在洗车过程中，被自动洗车设备压坏了车顶及挡风玻璃，几经协商均无法与洗车店达成一致，无奈向法院提起诉讼。

  “自动洗车设备从后往前洗的时候，直接碾过去了，整个车顶就压塌下来，挡风玻璃就随之爆掉了。”刘女士说，事情发生在今年2月7日，事发地对是海口市海府一横路的“车之翼”洗车车间。从她提供的照片看到，这辆本田小轿车受损严重，车顶的后半部分完全塌陷，后挡风玻璃也完全破碎，无修复可能。

  当时见此状况后，刘女士赶紧叫来工作人员将设备关闭，随后与店主进行长时间的协商。双方先来到4S店进行定损。刘女士说，4S店最初定损在一万五千元左右，维修方案是把整个车顶切掉，重新换顶再安装挡风玻璃，如果单纯的钣金把凹陷车顶修复，很难保证新安装挡风玻璃的牢固程度，有可能会有漏水现象发生。

  但“车之翼”负责人认为这样的价格过高，双方又换了一家4S店，结果定损价格相差无几。

  此外，刘女士还提出，除了要把车子修好之外，因受损严重，她还要找二手车行对车辆做评估，对维修导致车辆的折价部分，希望得到赔偿。

  对此，这家“车之翼”负责人认为，自己愿意维修，但维修价格没有4S店那么高，“两三千块钱就可以修好。”她说，店里之前也发生过类似的事，都和车主友好协商解决了，她认为这位车主刘女士一来要价过高，再者要求的折旧、折价赔偿是无理要求。

  僵持许久，辖区白沙工商所也多次进行调解，因双方分歧过大，调解最后没有成功。

  目前，这家“车之翼”的自动洗车设备已经在正常使用中，对于它为何会发生意外，洗车店负责这个的人说，要向厂家联系。而厂家工作人员表示，以前从没出现过这样的一种情况，就在春节前，维修师傅还去检修过这台设备。

  工商所调解不成，海口市工商局工作人员则表示，调解不成功是很正常的，这种洗车设备的质量引发的问题，应该由质监部门调查处理。

  车主刘女士又找了海口市质量技术监督局，该局特定种类设备安全监察处负责这个的人说，这种设备根据相关法规，不在该局的监管范围内。该负责这个的人说，根据海南省以及国家工商总局的要求，流通领域的产品质量上的问题，由工商部门处理最为妥当。

  24日下午，记者再次联系上了车主刘女士，她对于职能部门的解决方法表示遗憾，她说，目前已经着手通过司法途径来解决此事。