“我5月7日上午在二环南路小睿智洗自助洗车时，车前挡风玻璃遭到破损。”刘先生和记者说，导致挡风玻璃破损的是洗车机的横向滚轮，车辆在进入洗车机后横向滚轮一点点揉捏挡风玻璃。“其时我在车内目击了整一个无缺的进程，进程中无法强制中止洗车，只能眼睁睁看着玻璃一点点的破碎，直到整个洗车流程完毕。”刘先生说。

  洗车完毕后，刘先生联络洗车店客服。“第一遍给客服打电话接通了，我给客服发了现场相片，之后再打就没有打通。”刘先生说。随后，刘先生拨打了报警电话，睿达洗车负责人汤先生也来到现场与差人一同查看了刘先生车辆的行车记录仪，承认了车辆在进入洗车机前挡风玻璃无缺。

  “他们仅仅容许给我修车，关于误工费、车辆折损费等都不容许。”刘先生说。这些天车一直在洗车店放着，给他的出行带来诸多不便。此外，其时洗车机揉捏车辆的力度很大，他忧虑轿车A柱有影响，他提出的补偿要求相对合理。

  随后，记者联络了睿达洗车负责人汤先生，他表明关于刘先生车辆受损的工作，的确是他们的职责。“咱们订了官方正品的挡风玻璃，到货后就会送到官方授权店去修理。”汤先生说。关于车辆为何会遭到洗车机揉捏的原因，汤先生表明他也很隐晦，现在公司正在查询原因。至于刘先生提出的补偿计划，汤先生表明他们会与刘先生进一步洽谈，争取给对方满足答复。

  据了解，小睿智洗是睿达洗车旗下的一个自助洗车项目，整个洗车流程没有工作人员引导，全程由车主经过手机APP付出并操作。

  “我的诉求很简单，就是在4S店把车修好并检测承认没有对车辆安全形成影响，而且补偿相应的误工费、折损费等。”刘先生表明，事发后第二天他又来到现场，看到洗车机仍在运用；关于自助洗车这个新式项目刘先生表明支持，他期望自助洗车在给老百姓带来便利的一起也能把好安全关。