刘女士和记者说，因与其他车辆产生刮擦，导致自己所驾驭的这辆奥迪A6车，左前门和左后门漆面划伤。

  前不久，她将小车送到了“湖南华洋华迪4S店”，交由4S店售后进行受损面的修理。

  刘女士和记者说，车辆修理本应触及的三个面，但现在该修理的当地却仍有刮痕。而且还有新的划痕。

  在刘女士看来，把车辆交给4S店修理，店方理应尽职尽责。刘女士的车辆在修理进程中终究产生了什么，现场4S店售后人员给出了这样的解说——擦车的毛巾里有沙子。

  4S店售后服务人员表明，在刘女士车辆修理进程中，的确存在工作失误的状况。

  面临刘女士车辆问题，4S店售后人员表明，他们的确在修理进程存在工作失误的状况，可是并没有对刘女士的车辆进行虚伪修理。

  在现场，4S店售后负责人向刘女士进行了抱歉，并许诺将对划痕及漏喷部位立刻进行修正。

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